Políticas de Cambio y Reembolso – Exéntrica

En Exéntrica nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a garantizar que cada prenda llegue en óptimas condiciones. No obstante, comprendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario gestionar un cambio. Por ello, establecemos las siguientes políticas, aplicables en todo el territorio de la República Argentina:

Plazos para realizar cambios

– Compras online: los cambios podrán solicitarse dentro de los 7 días corridos a partir de la recepción del pedido en el domicilio indicado.
– Compras en el local: disponés de 7 días corridos desde la fecha de compra para efectuar el cambio en nuestro punto de venta.

Condiciones para gestionar el cambio

Los cambios se aceptarán únicamente en los siguientes casos:

– Por desperfecto comprobado de la prenda.
– Por talle del mismo artículo, sujeto a disponibilidad.

Para que el cambio sea válido, la prenda debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregada, cumpliendo con las siguientes condiciones:

– Debe estar correctamente doblada.
– Debe conservar el empaque original.
– Debe mantener intactas las etiquetas de marca y el colgante.

No se aceptarán cambios en los siguientes casos:

– Prendas usadas, manchadas, rotas, sucias, descosidas o quemadas.
– Prendas sin etiquetas originales (marca o colgante).

Prendas sin cambio

Por razones de higiene y cuidado de nuestros clientes, no se aceptan cambios en:

– Ropa interior o prendas de uso íntimo (ejemplo: tangas trucadoras, bodys y similares).
– Prendas de color blanco o marfil, debido a la delicadeza de estos tonos.

Gestión del cambio

– En el caso de compras online, el cambio deberá solicitarse exclusivamente por correo electrónico a: exentricaindumentaria@gmail.com.
– El cliente deberá informar el motivo del cambio y, en caso de desperfecto, adjuntar fotografías que lo evidencien.
– El costo de envío derivado del cambio corre por cuenta del comprador.

Importante

– En Exentrica no realizamos devoluciones de dinero bajo ningún concepto.
– Los cambios se gestionan únicamente dentro de los plazos y condiciones establecidos en esta política.
– La aceptación del cambio queda sujeta a la verificación del estado de la prenda por parte de nuestro equipo.